The Effect of Non-Physical Work Environment, Motivation, and Workload on Employee Performance with Job Satisfaction as an Intervening Variable on Perum DAMRI MAC Bus Drivers
Downloads
Employeeoperformance isothe level of success or workoresults achievedoby anoindividual inocarrying outotheir dutiesoand responsibilities during a certain period, which is measured based on standards or targets set by the organization. Theopurpose ofothis studyois toodetermine the analysis of non-physical work enviironment, motivation, and workload on employeoperformance withojob satisfactionoas an interveningovariable. Theoresearch methodoused inothis studyois a quantitativeoresearch method with a descriptiveoandoverification approach. Dataocollection techniques in thisostudy are interviews, questionnaires, andoobservations with a population of 90 drivers. Theosampling techniqueoused in thisostudy is a non-probability samplingotechnique with sensus sampling. The analytical tool in thisostudy is SmartPLS 4 for verification analysis. Testing of measurement models or outer models in this study is convergentovalidity, discriminantovalidity, AverageoVariance Extractedo (AVE), compositeoreliability, Cronbachoalpha. The structural model or inner models tested in this study were the coefficientoof determinationo (R2) and predictiveorelevance (Q2). Theoresults of thisostudy indiicate thatothe non-physiical work enviironment and motivation have a positiive and signiificant effectt on job satisfactiion partially, while workload has no effectt on job satisfactiion partially. Workload and satiisfaction have a posiitive and signifiicant effectt on peerformance, while the non-physiical work enviironment and motiivation have nooeffect onoperformance partially. Simultaneously, the effect is 76.1%, and the remaiining 23.9% is inflluenced by other facttors. Job satisfaction can mediate the non-physiical work enviironment and motivation on emplloyee perforrmance, but cannot mediate the effect of workload on emplloyee peerformance.
Afifah, R. N., Ismail, G. D., Sudaryo, Y., Sipahutar, D. H. N., & Mubarok, D. A. A. (2024). The Influence of Leadership Style, Communication, and Motivation on Employee Performance at PT Fengtay Indonesia Enterprise. JOURNAL SYNTAX IDEA , 6(7), 2987–2997.
Agusta, G. R. D. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik, Motivasi, dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Patriot Intan Abadi. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 4(3), 447–465. https://doi.org/10.55606/jempper.v4i3.5070
Alfadhil, T., Tulhusnah, L., & Soeliha, S. (2024). Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi Kerja Dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Dinas Ketenagakerjaan Di Kabupaten Situbondo Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME) FEB UNARS, 3(5), 861–875.
Aliya, S., & Ardila, B. (2024). Determinasi Fasilitas Kerja, Lingkungan Kerja Non-Fisik, dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. STL, Palembang. Jurnal Ekuilnomi, 6(3), 761–773. https://doi.org/10.36985/6n2jxr09
Alqorni, M. Z. W., Ismail, G. D., Rahmi, P. P., Mubarok, D. A. A., Helinawati, E., & Ali, M. M. (2025). Pengaruh Kepuasan, Motivasi, dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT Papyrus Sakti Paper Mill Divisi PM 2 di Kabupaten Bandung. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 7791–7802. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.1792
Chandra, V. A. D., Sari, L. P., & Pramesthi, R. A. (2024). Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Harian Lepas Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Polres Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME) FEB UNARS, 3(7), 1308–1322.
Dayona, G., Lusyana Sari, L., Sumawidjaja, R. N., & Sudaryo, Y. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Tenaga Pendidik: Studi Kasus pada SMK Medikacom. Transformasi Manageria Journal of Islamic Education Management , 3(2), 394–405. https://doi.org/10.47476/manageria.v3i2.2500
Fadlillah, M. Y., & Ellesia, N. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pelayanan Pbb Badan Pendapatan Daerah Kota Tangerang Selatan. Jorapi : Journal of Research and Publication Innovation, 3(1), 2194–2204. https://jurnal.portalpublikasi.id/index.php/JORAPI/index
Gustami, A. D., Saputro, A. H., & Mubarok, D. A. A. (2024). Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Divisi Mining Service PT PINDAD. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(2), 926–936. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i2.2139
Junaidi. (2018). APLIKASI AMOS dan Structural Equation Modeling (SEM) (H. Sari, Ed.). UPT Unhas Press.
Lubis, H., Setyaningsih, S., & Sunaryo, W. (2023). Peningkatan Kinerja Guru Pesantren di Era Merdeka Belajar. Naveela Publishing.
Noviani, F., & Siddiq, A. M. (2025). Pengaruh Disiplin Kerja Beban Kerja dan Motivasi terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 1587–1595. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.716
Nurazyka, D. F., Wijaya, F., & Mubarok, D. A. A. (2024). Pengaruh Kompensasi, Motivasi Kerja, dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Pada PT Bizzar Industri Kota Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(1), 664–674. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.2061
Nurdin, A., Ridlwan Muttaqin, & Gurawan Dayona. (2024). Pengaruh Self-efficacy, Motivasi, dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Fastrata Buana Cabang Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(3), 2116–2127. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i3.2540
Nurhayati, A. (2024). Motivasi Kerja. Karya Bakti Makmur.
Nursapni, S. G., Aryanti, A. N., Dayona, G., Sofiati, N. A., & Muttaqin, R. (2026). The Role of Employee Commitment in Mediating the Influence of Transformational Leadership, Work Environment and Work Motivation on the Performance of Generation Z Human Resources. Journal of Public Representative and Society Provision, 6(1), 39–58. https://doi.org/10.55885/jprsp.v6i1.829
Praditya, R. A., Zaidan Prayuda, R., & Purwanto, A. (2025). Korelasi Kepuasan Kerja dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan di UKM. International Journal Of Social, Policy And Law (IJOSPL), 6(4), 1–14.
Pratama, M. A., & Badar, M. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada Kantor DPRD Kota Bima. Journal of Management and Creative Business, 1(4), 398–412. https://doi.org/10.30640/jmcbus.v1i4.1667
Priyatno, M. K., & Yuliana, L. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Compotec International Bogor. Epsilon : Journal of Management (EJoM), 3(1), 55–66.
Saban, E. (2024). Pengaruh Motivasi Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Guru Melalui Kepuasan Kerja Di Smp Negeri Pesisir Penajam Paser Utara Kalimantan Timur. MAP (Jurnal Manajemen Dan Administrasi Publik), 6(4), 351–358. https://doi.org/10.37504/map.v6i4.584
Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian. Penerbit KBM Indonesia. www.penerbitbukumurah.com
Sanjaya, V., & Febrian, W. D. (2024). Pengaruh Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja Non Fisik dan Gaya Kepemimpinan Otoriter Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Koperasi Karyawan Cardig International Group). Jurnal Manajemen Dan Bisnis Madani, 6(1), 29–45. https://journal.paramadina.ac.id/
Santosa, P. I. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif (Pengembangan Hipotesis Dan Pengujiannya Menggunakan SmartPLS). Penerbit Andi.
Saputria, A. T., Putra, R. B., & Pratiwi, N. (2025). Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Provinsi Sumatera Barat. Journal of Business Economics and Management, 1(3), 410–417.
Selisia, R., Zaini, M. L., & Gunadi, I. (2026). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja, dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Mbk Ventura Lamongan. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 5(3), 3036–3045.
Siagian, J. L. S., Haslindah, A., Bora, M. A., Hanafie, A., Alius, M., Lukmandono, Parningotan, S., Ricky, A., Risnawati, P., Roban, T., & Irwan, H. (2025). ANALISIS BEBAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA GET PRESS INDONESIA. Get Press Indonesia.
Sibagariang, H., Malikhah, I., & Waruwu, A. A. (2025). Analisis Disiplin Kerja, Kepuasan Kerja Dan Loyalitas Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Perkebunan Nusantara IV Regional I Medan. Economics and Digital Business Review, 6(1), 921–934.
Sinaga, T. N. S., & Zairnati. (2025). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Generasi Milenial Di Era Digital. Jurnal Rumpun Manajemen Dan Ekonomi, 2(1), 255–262. https://doi.org/10.61722/jrme.v2i1.3493
Sunanda, R. M., Hasbiah, S., Natsir, U. D., Ruma, Z., & Burhanuddin, B. (2025). Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Gowa. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 2405–2415. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.3794
Tjahyanti, S., Indriyati, R., Judijanto, L., Harto, B., Wiyanto, M., & Nurwanti. (2026). Manajemen Sumber Daya Manusia 5.0 (Inovasi dan Transformasi Digital dalam Pengelolaan Tenaga Kerja. Penerbit Buku Sonpedia.
Toipah, S., & Ariawan, J. (2025). Pengaruh Beban Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT CityNeon Prima Mandiri. Jurnal Bintang Manajemen, 3(1), 19–29. https://doi.org/10.55606/jubima.v3i1.3727
Widhyani, R. A., & Murniyati. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Kementerian Sosial RI. Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 2(3), 600–606. https://doi.org/10.63921/jmaeka.v2i3.391
Yuniarti, R., Irwansyah, R., Hasyim, M. A. N., & dkk. (2021). Kinerja Karyawan (Tinjauan Teori dan Praktis). Widina Bhakti Persada Bandung.
Zulkarnaen, N. A., Ismail, G. D., Wijaya, F., Mubarok, D. A. A., & Herlinawati, E. (2024). Pengaruh Kepemimpinan, Beban Kerja, dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Atamora Tehnik Makmur Kota Jakarta Pusat. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(1), 733–741. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.2083
Copyright (c) 2026 Amal Fazri Nur Ridwan, Gurawan Dayona Ismail , Asti Nur Aryanti , Ridlwan Muttaqin , Recky Recky
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
